TÉRMINOS Y CONDICIONES
EVENTOS
Políticas de Contratación
Las tarifas mostradas en el sitio Web son válidas únicamente al momento de su cotización, pueden cambiar sin previo aviso de acuerdo a las condiciones de cada proveedor mientras no hayan sido reservadas y confirmadas.
Las reservaciones están sujetas a disponibilidad y variaciones en tarifas hasta no ser confirmadas. La contratación de un evento se considera confirmada cuando se ha cubierto el pago total o apartado correspondiente. De lo contrario la disponibilidad y tarifa no pueden ser garantizadas. Una vez confirmada la recepción del pago total o apartado y se realice la firme del contrato de prestación de servicios se considera apartada la fecha del evento.
Al momento de firmar la contratación del servicio autoriza de manera escrita el medio elegido para realizar su pago, y confirma expresamente conocer y aceptar nuestras políticas de reservación, de pago, de deslinde de responsabilidad y cancelación.
Si desea modificar o cancelar su Evento, es necesario ponerse en contacto con su asesor de Festejando Ayuda a la brevedad posible teniendo a la mano su Contrato. Cualquier cambio en la organización del Evento está sujeto a la disponibilidad de los proveedores, a una re-cotización de tarifas y en ciertos casos a un cargo de servicio por cambios. En caso de cancelación le pedimos leer nuestras POLÍTICAS DE CANCELACIÓN, asimismo le recordamos que ciertos servicios no son reembolsables o no aceptan ningún tipo de cambio ni cancelación.
Políticas de Pago
Para el pago de su Evento, aceptamos tarjetas de crédito/débito Visa y MasterCard, depósito bancario, transferencia electrónica, pago en tiendas de conveniencia o pago en efectivo. Por seguridad es posible que le sean solicitados documentos de respaldo, cuya finalidad será confirmar la identidad del tarjetahabiente como carta de autorización de cargo con firma, identificación oficial con fotografía y copia de tarjeta; en caso de no enviar la documentación requerida en el plazo establecido, la reservación se dará por cancelada y quedará sujeta a las políticas de cancelación del sitio.
El servicio de organización de eventos que ofrece Festejando Ayuda debe ser apartado con un monto mínimo de 50% como pago inicial para garantizar la reservación de su fecha, quedando sujetos al pago restante en las fechas sugeridas de abono, para cubrir el total de los servicios contratados con un máximo de 10 días naturales antes de la fecha de su Evento. Es posible que ciertos servicios y/o productos de ciertos proveedores soliciten un abono adicional o que pidan el pago total antes de la fecha límite. Si ese fuera el caso, se le notificará con anticipación la nueva fecha límite de pago, después de la cual la reservación se dará por cancelada en caso de no haber sido pagada.
1) El cliente se obliga a depositar una cantidad equivalente al 10% del precio estipulado para garantizar el pago de servicios excedentes, imprevistos, o daños o perjuicios en su caso. Dicho depósito será devuelto al cliente si al finalizar el evento no se presentó ninguno de esos supuestos.
2) El cliente se obliga a hacer llegar vía correo electrónico el comprobante del (los) pago(s) realizado(s) a Festejando Ayuda cuando estos sean por depósito o transferencia bancaria y comprobar él mismo que la agencia recibió dicho pago.
3) Festejando Ayuda queda libre de cualquier responsabilidad en caso que el cliente no realice el pago pendiente de su paquete o servicio contratado dentro de los términos arriba especificados.
4) El cliente contará con un plazo de cinco días hábiles a partir de la firma del contrato para cancelar la operación sin responsabilidad alguna de su parte, en cuyo caso Festejando Ayuda se obliga a reintegrar todas las cantidades que cliente le haya entregado. Si la cancelación se realiza después de los cinco días hábiles antes señalados, el cliente deberá indemnizar a Festejando Ayuda por los gastos comprobables hasta por un 30% del precio total de la operación que hubiese realizado en ejecución de la prestación del servicio.
5) El cliente se responsabiliza del excedente de personas que con su autorización expresa hayan ingresado al evento.
6) Todos aquellos gastos extraordinarios que se deriven del efecto de llevarse a cabo el evento, como son descomposturas, imperfectos, destrucciones o desapariciones de los insumos de Festejando Ayuda o de los Proveedores, correrán a cargo del cliente, siempre y cuando estos hayan ocurrido durante el evento y hayan sido ocasionados por el cliente o sus invitados. Dichos gastos deberán ser liquidados 7 días naturales posteriores al evento. De lo contrario, generarán un interés del 10% mensual.
En caso de requerir factura fiscal debe solicitarla con el agente asignado a su reservación en el mismo mes en que haya efectuado su pago. Cabe mencionar que por razones fiscales las facturas serán elaboradas después de generar el pago correspondiente.
Deslinde de Responsabilidades
Festejando Ayuda funge como agente intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios. La empresa elige cuidadosamente sólo a los proveedores más calificados y de prestigio para brindar el mejor servicio, no obstante Festejando Ayuda no puede asumir ninguna responsabilidad con los clientes por actos u omisiones por parte de los proveedores, en virtud de que no tiene control alguno o relación legal sobre sus operaciones.
Usted libera a Festejando Ayuda sobre cualquier responsabilidad ante cualquier falla o falta de cumplimiento por parte del Proveedor o Proveedores directos de los servicios, incluyendo sin limitación alguna cualquier falla o incumplimiento por parte de los proveedores de mobiliario, los proveedores que rentan el salón o jardín de eventos, los prestadores del servicios como luz o agua, la calidad de los alimentos, el servicio de valet parking, el servicio de meseros, el servicio de ambientación y música, y en general sobre cualquier falla o falta de cumplimiento por parte de todos aquellos servicios que sean proporcionados de manera directa por uno o varios proveedores y no de manera directa por Festejando Ayuda.
En el evento en que el proveedor falle en el cumplimiento de alguno de sus servicios, por los cuales ya haya realizado el pago, el solo recurso del reembolso deberá tramitarse directamente ante el proveedor que falló en la prestación de sus servicios, a menos que el anterior fallo sea ocasionado de manera directa por Festejando Ayuda. Festejando Ayuda no asume responsabilidad ante usted y usted libera de toda responsabilidad a Festejando Ayuda por actos, omisiones o cualquier tipo de queja o insatisfacción derivados de los servicios proporcionados por los proveedores directos de servicios anunciados en este sitio web, en virtud de que Festejando Ayuda no tiene control alguno o relación legal sobre su personal, equipo, operación o bienes.
Asimismo Festejando Ayuda no será responsable y usted libera de toda responsabilidad a este sitio respecto de:
1. La veracidad de las fotografías mostradas en este sitio web, ya que las mismas son solamente representativas y no garantizan que a su llegada al Evento todo sea exactamente igual como en ellas se aprecia y/o el sitio describe.
2. Las descripciones de los diversos servicios promocionados son actualizadas por Festejando Ayuda constantemente y a su mejor conocimiento, pero no garantizan que todo será exactamente igual a su llegada.
3. Cualquier tipo de falla por su parte al no indicar en el Contrato específico el tipo de servicios, proveedores, alimentos mobiliario requerido para su Evento.
4. Cualquier tipo de falla por parte suya para la confirmación de sus invitados. Cualquier invitado adicional el día de su evento implicará un costo adicional que deberá ser pagado por el cliente al concluir el evento.
5. Festejando Ayuda no asumirá responsabilidad alguna y usted libera de toda responsabilidad a esta empresa, así como de toda reclamación, costo, gasto o pérdida que usted pudiera sufrir incluyendo cualquier herida personal o de terceras personas, accidentes o deceso, daños a pertenencias personales, pérdida de diversión, enojo, desilusión, angustia o frustración, ya sea mental o física, siempre que sean resultado de: accidentes, incidentes ambientales, robos, o cualquier otra situación no prevista en estas políticas. Para evitar cualquier incidente es necesario que los clientes contraten de manera individual seguridad privada y una ambulancia o servicio de asistencia médica para el día de su Evento.
A pesar de la actualización constante del sitio web existe la remota posibilidad de que la vigencia de algunos precios haya expirado o provenga de información erróneamente proporcionada por los proveedores del servicio. En caso de que el precio correcto sea menor a la cantidad cotizada, Festejando Ayuda aplicará el monto menor. En caso de que el precio correcto sea mayor a la cantidad cotizada se le informará la cantidad correcta o bien registrando la cancelación de la reservación a petición suya por no estar de acuerdo con el incremento en precio, deslindando a Festejando Ayuda y el proveedor de servicio de cualquier responsabilidad o pago de indemnización por inconvenientes causados por dicha cancelación.
Festejando Ayuda se deslinda de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento por parte del usuario de los reglamentos, reglas o condiciones establecidas por cada uno de los prestadores de servicios contratados. Festejando Ayuda se reserva el derecho de rechazar a cualquier cliente en cualquier momento.
Políticas de Cancelación
Todas las solicitudes de cancelación deben ser solicitadas por escrito al correo contacto@festejandoayuda.org con copia al asesor encargado de su Evento.
Toda cancelación generará un gasto administrativo por un 30% del valor del total de los servicios contratados además de la penalización asignada por el Proveedor o Proveedores correspondientes (en caso de que aplique).
En caso de Proveedores de Servicios la penalización será asignada por el proveedor correspondiente. Cada uno tiene sus propias políticas y en algunos casos expresamente no procederá reembolso alguno.
Las reservaciones canceladas de 2 a 0 días antes de la fecha del servicio independientemente a la razón no se efectuará ningún reembolso.
Reembolsos
Si por causas de fuerza mayor o casos fortuitos, los prestadores de los servicios contratados no pudieran proporcionarlos parcial o totalmente los servicios, Festejando Ayuda solo gestionará por cuenta del usuario y se limitará al reembolso del importe que proceda con exclusión de cualquier otro compromiso.
Cuando Festejando Ayuda sea quien cancele un Evento de cualquier naturaleza por causas ajenas al cliente, estará obligado pero limitado a reembolsarle la totalidad de los anticipos o pagos que haya efectuado.
En caso de cancelación por parte del cliente, el reembolso aplicado se calculará de acuerdo a las políticas de Cancelación. El hecho de que el cliente entregue un anticipo y/o el pago por el servicio elegido, implica su aceptación de las condiciones y responsabilidades especificadas en este sitio.
Declaraciones
Usted declara bajo protesta de decir verdad, compareciendo por su propio y personal derecho que es una persona física o moral, mayor de edad, hábil, y con los medios suficientes o con capacitad económica, que la procedencia de sus recursos es lícita, con interés en adquirir los servicios de intermediación y organización de Eventos especificados en el Contrato, y que para ello recurre al sitio de Festejando Ayuda que funciona únicamente como intermediario entre usted y los proveedores prestadores de servicios de entretenimiento.
Festejando Ayuda declara:
a) Ser una sociedad mercantil debidamente constituida conforme a las leyes mexicanas.
b) Que se encuentra registrada ante las autoridades.
c) Que su objeto social le otorga la facultad para: Actuar como intermediaria para la reservación de espacios; servir de intermediario entre los clientes y los prestadores de servicios de mobiliario, música, ambientación, alimentos, entre otros; que tiene como objeto social proveer servicios de entretenimiento y elaboración de regalos.
Usted manifiesta, independientemente de su país de procedencia, que tiene la edad legal suficiente para usar este sitio web y obligarse ante los presentes Términos y Condiciones, así como para hacerse responsable a las obligaciones legales en que incurra por el uso de este sitio.